全渠道电商管理平台
电商功能亮点
1、全渠道电商平台
将以往分散的多平台、多店铺会员管理和营销方式,升级为统一的全渠道管理体系,实现各店铺数据流通,方便制定营销方案。
2、快递智能匹配
系统可根据收件地址的经纬度,智能匹配发货门店。也可以按照地址预先设定的快递公司,同时可提取备注、留言中的关键字信息自动匹配物流快递公司
3、降低库存损失
智能化库存分配、预警、验货
商品漏拣错拣不再发生;
4、订单快速审核
系统可快速审核静默拍等无问题订单,同时可一键批量处理订单,例如:改快递、仓库、增减货品等
5、支持电子面单
支持市面主流快递的电子面单对接以及菜鸟物流的对接
6、告别错单漏单
节假日大促日均千万单订单快速处理
无故障处理0漏单;
电商模块
1、订单管理
支持订单自动下载、订单流程自动化,高效批量打单;
多平台订单自动同步,支持菜鸟电子面单
智能审单,告别错单漏单
2、商品管理
对商品码数、品牌、规格、分类、组合等进行管理和条码打印
赠品及商品组合管理,
商品档案管理体系化
3、售后管理
完备的售后管理体系,可自动跟踪售后订单信息,精准清晰的售后账目,退货退款时形成退款单据表,智能回访机制,方便售后处理。
4、数据管理
实时查看电商运营经营报表:订单明细报表、退款明细报表、运费明细报表、商品销售明细报表,让您的财务运营数据化,盈亏状况一目了然
全渠道整体架构方案
电商对接平台
高效的电商订单发货流程
多门店,多平台库存同步、库存预警,有效管理商品,为企业提供全渠道电商解决方案,大大增加销量和提升客户服务体验。
完善售后功能流程
1、查询订单状态
查询是否已发货,查询物流昨天情况告知顾问
2、取消订单
订单若发物流,追回/协商退货、拒签
订单若没发物流,通知门店取消订单
3、换货/更改物流
是否已发物流,追回重发/协商退货、拒签
订单若没法物流,通知门店换货/更改物流
售后服务管理
客户投诉登记、处理情况跟踪
客户退货、退款跟踪
一键批量评价和中差评管理
新增客户信息资料、客户重复购买分析、流失客户分析
在线咨询工单登记,客户购买需求记录
短信营销,短信模板定制、短信批量发送
报表实时查询
1、对账快捷准确
各电商订单往来账目清晰明了与各物流快递费用核对
2、实时查询电商订单数据
清楚了解各门店、品类、商品的销售情况
3、多维度数据报表经营状况一目了然
客户销售统计
门店销售统计
商品销售排行
最近10天销售分析
销售综合统计
快递运费计算
商品发货工作量统计等等